Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi luôn hỗ trợ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành trên Toàn Quốc

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội tỉnh Hồ Chí Minh.

Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 4-6 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc. 

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi. 

Phí giao hàng

Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị thanh toán >= 300.000 VNĐ (sau khuyến mãi) sẽ được miễn phí giao hàng.

Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị thanh toán < 300.000 VNĐ sẽ phát sinh chi phí vận chuyển thực tế tùy thuộc vào địa điểm khách nhận hàng.

Mỗi đơn hàng chỉ giao đến 01 địa chỉ của Quý khách.

Theo dõi đơn hàng

Các trạng thái xử lý đơn hàng của Cleverbox.vn sẽ được gửi đến email mà quý khách đã cung cấp khi mua hàng.

Vì thế quý khách có thể kiểm tra email để xem đơn hàng của mình đã được xuất kho và giao cho nhà vận chuyển hay chưa

Ngoài ra quý khách có thể truy cập vào link: Kiểm tra đơn hàng và nhập thông tin email hoặc số điện thoại mà quý khách đã cung cấp khi mua hàng để kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình ở thời điểm hiện tại.

Kiểm tra nhận hàng

Hiện tại Cleverbox.vn không cung cấp dịch vụ đồng kiểm hàng (hay kiểm tra hàng) khi giao nhận

Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng... quý khách vui lòng quay lại kiện hàng trước khi mở ra và liên hệ với nhân viên bán hàng của Cleverbox.vn để được hỗ trợ thông qua Hotline: 0896918585

Sau khi gửi Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền hoặc Khiếu nại vận chuyển, vui lòng bảo quản và giữ nguyên trạng bưu kiện và sản phẩm

Khi có khiếu nại xảy ra, khách hàng có trách nhiệm hỗ trợ Cleverbox trong quá trình xác minh thông tin bằng cách cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi shop liên hệ

Hủy đơn hàng

Đơn hàng sẽ bị hủy sau 03 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại Hotline: 0896918585 để được hướng dẫn và chăm sóc.